Mức lương :      Từ 8 triệu – 11 triệu

Tuổi                :       Từ 23 tuổi – 35 tuổi

Mô tả công việc:

Vị trí này tập trung vào việc hỗ trợ học sinh trong suốt hành trình học tập của họ bằng cách đảm bảo họ được tham gia, tiếp động lực để thúc đẩy sự tiến bộ của học viên. Các nhiệm vụ hàng ngày bao gồm tư vấn với học sinh, cung cấp hỗ trợ học tập, quản lý lịch trình lớp học với các đội ngũ CSS/CSA, và cung cấp hỗ trợ và phản hồi liên tục thông qua Hệ thống Quản lý Học tập (LMS). Các trách nhiệm hàng tuần bao gồm tham gia các cuộc họp, báo cáo về các chỉ số hiệu suất chính (KPIs), giảng dạy các lớp học trình độ thấp, và hành động dựa trên phản hồi của học sinh để đảm bảo sự hài lòng. Các nhiệm vụ hàng tháng bao gồm quản lý tỷ lệ thôi học và tái đăng ký của học sinh, tiến hành kiểm tra tiến độ với học sinh, và đảm bảo mức độ tham gia học sinh cao. Vị trí này cũng liên quan đến việc hợp tác với các phòng ban khác để sắp xếp lớp học, hỗ trợ học sinh mới, tổ chức sự kiện, và tạo điều kiện giao tiếp suôn sẻ giữa học sinh, giáo viên và nhân viên nhằm nâng cao trải nghiệm tổng thể của học sinh.

Hàng ngày:

• Hỗ trợ bộ phận bán hàng liên hệ với học sinh đang hoàn thành khóa học để tái đăng ký.
• Hỗ trợ học sinh đạt được mục tiêu học tập thông qua tư vấn, hỗ trợ học tập và các bài kiểm tra nâng cao.
• Hỗ trợ học sinh với các câu hỏi của họ.
• Làm việc với CSS/CSAs để đảm bảo các lớp học phù hợp được mở ra kịp thời khi cần thiết.
• Có lịch trình linh hoạt để gặp gỡ học sinh mỗi ngày nhằm thảo luận về tiến độ khóa học và giữ cho họ luôn có động lực.
• Nhập tất cả các thông tin liên lạc (NSO/Phản hồi học sinh/Buổi học/etc) vào LMS.
• Phát triển tài liệu và sẵn sàng hỗ trợ với các bài kiểm tra đầu vào và quay phim cho nội dung LMS.
• Làm việc với CSA/CSS để đảm bảo các lớp học phù hợp được mở trong lịch trình nhằm đáp ứng nhu cầu của học sinh.
• Hợp tác với các nhân viên hỗ trợ khác để cố gắng kết hợp học sinh cùng trình độ trong cùng một lớp nhằm tối ưu hóa tài nguyên của trung tâm.

Hàng tuần:

• Tham gia các cuộc họp hàng tuần và xác định, thông báo cho Giám đốc Học thuật về các loại lớp học phù hợp với sở thích và nhu cầu của học sinh, đồng thời là tiếng nói của học sinh để đảm bảo có đủ lớp học cho họ tham gia. Ngoài ra, cập nhật Giám đốc Học thuật về các vấn đề của học sinh cũng như những gì đang được thực hiện để giải quyết chúng.
• Theo dõi và báo cáo các KPI cho Giám đốc Học thuật trong các cuộc họp hàng tuần.
• Giảng dạy các lớp học trình độ thấp, các buổi hỗ trợ học tập và một số Góc tiếng Anh.
• Đảm bảo học sinh hài lòng với lớp học, tiến độ học tập và môi trường học tập bằng cách thu thập và hành động dựa trên phản hồi (dựa trên khảo sát của CSA).

Hàng tháng:

• Chịu trách nhiệm về tỷ lệ thôi học và tỷ lệ tái đăng ký của học sinh trong toàn bộ cơ sở.
• Đảm bảo mỗi học sinh mà bạn theo dõi đã được liên hệ ít nhất một lần trong tháng qua điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp.
• Kiểm tra cảm nhận của họ về tiến độ học tập.
• Cung cấp lời khuyên về thói quen học tập của họ.
• Hỗ trợ sắp xếp các lớp học bổ sung khi cần thiết.
• Cuộc họp hàng tháng: Đảm bảo tỷ lệ tái đăng ký học sinh (Upselling) và tỷ lệ giới thiệu học sinh (Referral) theo KPI của trung tâm.

Khi cần thiết:

• Tạo kế hoạch học tập 30 ngày cho học sinh mới.
• Làm việc với CSS/CCs để hỗ trợ việc đặt lớp học đầu tiên cho học sinh mới trong vòng một tuần.
• Tổ chức các buổi định hướng cho học sinh mới khi cần thiết.
• Làm việc với CCs để sắp xếp học sinh mới vào NSO.
• Giao tiếp với giáo viên để nhận phản hồi về tiến độ học sinh khi cần thiết.
• Làm việc với các nhân viên khác để tổ chức sự kiện/tiệc cho học sinh và tích cực mời học sinh tham gia các hoạt động.
• Khi học sinh được đặt vào lớp học đầu tiên, theo dõi với giáo viên để thông báo bất kỳ thông tin nào cần biết (khó khăn trong học tập, mục tiêu, nền tảng, v.v.) để giáo viên có thể mang đến trải nghiệm tốt hơn cho học sinh trong buổi học đầu tiên.
• Khi học sinh được đặt vào lớp thử nghiệm, giao tiếp với CC để thu thập tất cả thông tin, và sau đó theo dõi với giáo viên để thông báo bất kỳ thông tin nào cần biết (khó khăn trong học tập, mục tiêu, nền tảng, v.v.) để giáo viên có thể mang đến trải nghiệm tốt hơn cho học sinh trong buổi học đầu tiên.

Yêu cầu

1/. Học vấn

• Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng
• Chứng chỉ IELTS 6.5 (Bắt buộc).

2/. Thái độ:

• Sẵn sàng học hỏi và phát triển bản thân.
• Cởi mở trao đổi các vấn đề vướng mắc trong công việc.
• Passionate about learning, willing to update and challenge your own knowledge.
• Tinh thần chủ động, tư duy giải quyết vấn đề hiệu quả.

3/. Kỹ năng:

• Thành thạo kỹ năng nói và viết trong Tiếng Anh.
• Khả năng giao tiếp mạch lạc, dễ hiểu
• Khả năng phân tích và thiết kế cấu trúc và chương trình học.

4/. Kinh nghiệm:

• Có ít nhất 06 tháng làm việc tại các trường học hoặc trung tâm Anh ngữ.

 5/.Làm việc xoay ca và vào ngày cuối tuần(ngày nghỉ sẽ sắp xếp ở các ngày trong tuần)

Quyền lợi:

• Thưởng vào dịp Tết, sinh nhật, lương tháng 13…
• Tham gia bảo hiểm xã hội với mức lương đầy đủ.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động và chuyên nghiệp với nhiều cơ hội phát triển bản thân.
• Được xem xét tăng lương hàng năm.

Liên hệ : 0901.976.997 / minh.nhat@pteapac.com