Mô tả công việc

Vị trí này phù hợp với những bạn yêu thích việc tư vấn, chăm sóc khách hàng, và mong muốn mang đến trải nghiệm học tập tốt nhất cho học viên. Công việc bao gồm tìm hiểu nhu cầu học tập của khách hàng, giới thiệu chương trình học, và theo sát quá trình học của học viên tại trung tâm. Ngoài ra, bạn sẽ tham gia các hoạt động khảo sát, báo cáo hiệu quả công việc và hỗ trợ tổ chức sự kiện ngoại khóa.

Lương gross:

• Từ 8 triệu trở lên

Độ tuổi:

• Từ 22 – 35 tuổi

Hàng ngày:

• Nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu học tập của khách hàng cá nhân, các tổ chức và doanh nghiệp.
• Chủ động tìm kiếm khách hàng thông qua dữ liệu có sẵn, các kênh online, offline, điện thoại, hoặc từ các hoạt động marketing của trung tâm.
• Tiếp cận, giới thiệu và tư vấn chương trình học phù hợp cho khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận khác để hỗ trợ kiểm tra trình độ và xếp lớp cho học viên.
• Nắm rõ thông tin chương trình học, lịch học để tư vấn chính xác nhất.
• Chăm sóc thông tin khách hàng, lên kế hoạch mời học thử và chốt phí để đạt mục tiêu tuyển sinh.
• Báo cáo công việc hàng ngày cho Quản lý và Giám đốc.
• Theo sát tiến trình học của học viên trong tháng đầu và hỗ trợ khi cần.

Hàng tuần:

• Cập nhật thông tin về các chương trình ưu đãi của trung tâm.
• Chăm sóc khách hàng xuyên suốt quá trình tư vấn, mời học thử và nhập học.
• Theo dõi tình hình học tập của học viên trong tháng đầu, hỗ trợ kịp thời các trường hợp đặc biệt.
• Tham gia lớp học tiếng Anh hàng tuần để cải thiện khả năng giao tiếp và làm quen với chương trình đào tạo.

Hàng tháng:

• Quản lý tỷ lệ gia hạn học viên, đảm bảo học viên tiếp tục đồng hành cùng trung tâm.
• Báo cáo KPI và đề xuất kế hoạch cải thiện hiệu suất làm việc trong các cuộc họp hàng tháng.
• Khảo sát các hoạt động marketing của đối thủ và đánh giá hiệu quả chiến dịch tại khu vực.
• Quản lý vật phẩm quảng cáo (POSM) tại trung tâm, phối hợp triển khai và giám sát chất lượng.
• Đối chiếu chi phí hàng tháng với bộ phận kế toán, đảm bảo mọi khoản chi tiêu được ghi nhận chính xác.

Khi cần thiết:

• Thu thập ý kiến khách hàng, hỗ trợ marketing cải thiện chiến lược.
• Phối hợp tổ chức các sự kiện ngoại khóa, lễ hội và hoạt động của trung tâm.
• Hỗ trợ xây dựng các chương trình nâng cao sự hài lòng và trung thành của học viên.

Yêu cầu

1/.Học vấn:

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.
• Có chứng chỉ IELTS 6.0 trở lên (Bắt buộc).

2/.Thái độ:

• Sẵn sàng học hỏi và phát triển bản thân.
• Thái độ tích cực, chủ động trong công việc.
• Yêu thích việc tư vấn và giao tiếp.

3/.Kỹ năng:

• Giao tiếp tốt bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt.
• Có khả năng trình bày rõ ràng, dễ hiểu.

4/.Kinh nghiệm:

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn khóa học hoặc công việc tương đương.

5/.Thời gian làm việc:

• Có thể làm việc theo ca và làm cuối tuần (nghỉ vào ngày thường).

Quyền lợi

• Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, tháng lương 13,…
• Được tham gia BHXH với mức lương thực nhận.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hỗ trợ phát triển bản thân.
• Được xem xét tăng lương định kỳ mỗi năm.

Liên hệ: 0901.976.997 / minh.nhat@pteapac.com